1- Compras

Procesamiento de las compras: La compras online son procesadas de lunes a viernes. Los pedidos realizados los días sábados, domingos y festivos, serán procesados el día hábil siguiente y una vez que los pagos vía Mercado Pago o transferencia bancaria están debidamente acreditados.

Disponibilidad de productos: Nuestro sitio web cuenta con el stock de productos, por lo general, no necesitas esperar una confirmación de disponibilidad. Esto quiere decir que los productos que agregas al carrito de compras, son los que se encuentran disponibles. En el caso fortuito de que compres un producto y éste no se encuentre en stock, te avisaremos a la brevedad y podrás solicitar un cambio o la devolución del dinero.

2- Envíos

Nuestros envíos : Generalmente utilizamos las compañías Chilexpress, Starken.

Nota : Los tiempos de despacho son de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte y en ningún caso tenemos como empresa de venta online (minimarketcg.cl) influencia alguna sobre estos tiempos. Las respectivas empresas de transporte, desde el momento que reciben el o los producto/s, son las responsables de los tiempos de despacho y el estado en que recibes el producto. Cualquier anomalía que presente la caja , abertura , rotura o golpe visible debes dejar constancia en presencia del transportista y avisar a la empresa de transporte y a nosotros para consignar el hecho y realizar las acciones necesarias.

No despachamos a casillas de correo ni direcciones sin número (Ejemplo: Camino interior s/n o Camino del Sol con Av. San Martín).

Horarios de entrega a domicilio:

Chilexpress: de lunes a viernes entre las 11:00 y las 19:00 horas.
Starken: de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas. Sábado desde las 9:00 a 14:00 horas.

Intentos de entrega: Tanto Chilexpress como Starken realizan dos intentos de entrega a domicilio. Si luego de estos intentos no se logra entregar el producto, éste será devuelto al remitente. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.

Importante: Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega. Si no tienes la seguridad de que alguien pueda recibir tu compra, puedes solicitar el envío a una oficina de la empresa de transportes.

Tiempos de entrega: El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos) y empieza a correr a partir de que se confirme tu pago, no necesariamente el mismo día de la compra.

El tiempo estimado que demorará en llegar la encomienda dependerá de la empresa de transportes que elijas (en el caso de existir opciones) y de tu ubicación geográfica.

Una vez que el pedido sea retirado por parte de la empresa de transportes, existe la posibilidad de que ocurran hechos fortuitos o de fuerza mayor externos a (minimarketcg.cl) que pueden influir en los tiempos de entrega estimados.

Si solicitas el envío a una oficina de la empresa de transportes, tienes un plazo establecido por éstas para retirar el paquete (Chilexpress: 5 días hábiles, Starken: 10 días corridos), una vez finalizado este plazo la empresa de transportes devolverá la encomienda a minimarketcg.cl – tienda online.  El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.

No enviamos al extranjero: No realizamos envíos fuera de Chile, pero puedes comprar desde el extranjero y retirar el producto en nuestra oficina de Santiago. Contáctanos  por teléfono o correo electrónico para mayor información.

3- Seguimiento

Apenas tu compra sale de nuestra tienda, te será enviado vía mail, el N° de Orden de Transporte para que puedas realizar  el seguimiento de tu pedido. También puedes ver este número en tu cuenta de cliente.

Debes tener en cuenta que para realizar el seguimiento, el paquete primero debe ser recibido y procesado en el centro de distribución de la empresa de transportes, lo que podría tomar hasta 5 horas desde que recibes el N° de Orden de Transporte.

4- Seguridad y Privacidad

Nuestro sitio web no almacenará ningún dato de tus tarjetas  de crédito o débito para el comercio en línea, ya que toda la transacción se realizará a través de Mercado Pago, evitando a los posibles criminales cibernéticos y respaldando la absoluta privacidad de tus datos.

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a una completa confidencialidad en la información privada que nos envías. Utilizaremos tus datos personales para proporcionarte una agradable experiencia de compra, para tramitar tu pedido y notificarte la situación de éste. Bajo ninguna circunstancia, esta información será compartida con otras empresas.

5- Formas de Pago
Paga con el medio de pago que prefieras y disfruta de la seguridad de Mercado Pago. Si ya tienes una cuenta en Mercado Libre, usa el mismo e-mail y clave. Usa tu saldo de Mercado Pago o tarjetas guardadas para comprar sin llenar más detalles

Al continuar aceptas nuestros Términos y Condiciones.

6- MOTIVOS DE CAMBIOS

El producto comprado no es el que se despachó.
Solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el Sitio hubiese señalado en su publicidad.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o se encuentra en mal estado.
Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte al mail contacto@minimarketcg.cl para que te asesoren sobre la gestión del cambio.

Los productos para ser cambiados, deben haber sido comprados a través del sitio, no se aceptan cambios o devoluciones de productos adquiridos en otro comercio.

Deberá contar con la boleta o factura al momento de llevar a cabo el cambio de productos.

No se realiza devolución de dinero.

El costo de envió de los productos, para cambio será de responsabilidad del cliente y deberá enviar estos a la siguiente dirección:
Calabria Poniente 1522, Puente alto. Santiago